Restoran ve Kafe Sosyal Medya Yönetimi
Restoran ve kafe sosyal medya yönetimi, güzel tabak fotoğraflarıyla başlamıyor. Akşam yedide "yakınımda yemek" diye arayan biri sizi haritada görüyor mu, menünüze iki dokunuşta ulaşabiliyor mu, son yorumlarınız ne diyor? Masaya müşteriyi bu üçü getiriyor; Instagram ise o müşteriyi geri getiriyor.
Müşteri sizi nasıl buluyor?
Yemek kararı çoğunlukla anlık verilir ve telefonda, haritada başlar. Google İşletme Profilinizdeki fotoğraflar, çalışma saatleri ve menü bağlantısı ilk izlenimdir.
Puan kadar son yorumların tonu ve işletmenin yanıtları da okunur. Yanıtsız bırakılmış bir şikâyet, on güzel yorumdan daha çok dikkat çeker.
İlk ziyaretten sonra sizi akılda tutan şey düzenli ve sıcak bir Instagram hesabıdır: yeni menü, günün çorbası, mutfaktaki ekip, hafta sonu canlı müzik.
Neye odaklanırız
Google profili ve menü
Fotoğraflar, saatler, menü bağlantısı, rezervasyon ya da paket servis yönlendirmesi; hepsi tek seferde düzgün kurulur.
Yorum düzeni
Masada QR ile yorum isteme, her yoruma kısa ve kişisel yanıt, şikâyeti fırsata çeviren bir dil.
Instagram ve kısa video
Mutfak, ekip ve müdavimler. Telefonla çekilen ama planlı içerik; reels ve hikâyelerde düzen.
Bölgesel reklam
Yalnızca birkaç kilometre çevrenize, öğle ya da akşam saatlerinde gösterilen küçük bütçeli reklamlar.
Sık yapılan hatalar
- Her gün paylaşım yapıp Google profilini unutmak. Yeni müşteri çoğu zaman Instagram'dan önce haritaya bakar.
- Menüyü yalnızca hikâyede paylaşmak. Menü, profilde ve sitede her zaman bulunabilir olmalı.
- Kötü yoruma hiç yanıt vermemek ya da savunmaya geçmek.
Post sayısı değil, hedef
Sık sorulanlar
Restoran için sosyal medya yönetimi ne kadar tutar?
Bizde fiyat post sayısıyla değil, hedefle belirlenir. Restoranların çoğunda aylık danışmanlık ücreti 25.000 ₺ civarından başlar; şube sayısı, kanal sayısı ve reklam yönetimi ihtiyacı aralığı değiştirir. Reklam bütçesi ayrıca doğrudan platforma ödenir. Ücretsiz analizle size özel bir aralık görebilirsiniz.
Instagram mı daha önemli, Google mı?
Yeni müşteri için genellikle Google haritalar, tekrar gelen müşteri için Instagram. İkisi birbirinin yerine geçmez; bütçe kısıtlıysa önce Google profilini düzeltmek çoğu zaman daha hızlı sonuç verir.
Fotoğraf ve video çekimini siz mi yapıyorsunuz?
İhtiyaca göre. Bazı işletmelerde ayda bir profesyonel çekim yeterli olurken bazılarında ekibin telefonla çektiği içeriği planlayıp düzenlemek daha doğal ve daha etkili oluyor. Hangisinin size uyduğunu analizden sonra birlikte karar veriyoruz.
Paket servis platformlarındaki görünürlükle de ilgileniyor musunuz?
Kendi kanallarınıza (Google, Instagram, siteniz) odaklanıyoruz; platform içi kampanyaları siz yönetirken müşteriyi doğrudan siparişe yönlendirecek akışları birlikte kurabiliyoruz.
Diğer sektörler
Dijital kimlik analizi
13 soruyu yanıtlayın, işletmenizin dijital kimliğine 10 üzerinden puan verelim. Hangi alanda güçlü, hangi alanda müşteri kaçırdığınızı görün.