Sosyal medya yönetimi paketleri nasıl satılıyor?
Bir işletme sahibi sosyal medya yönetimi için teklif topladığında, önüne gelen tekliflerin çoğu aynı kalıptadır: başlangıç paketinde ayda 8 post, orta pakette 12 post ve birkaç hikâye, büyük pakette 20 post, reels ve aylık rapor. Fiyat aralığı da geniştir. Hizmet pazaryerlerindeki fiyat verilerine göre 2026 yazında verilen teklifler aylık birkaç bin liradan 40.000 liraya kadar uzanıyor.
Bu kalıbın yaygın olmasının anlaşılır bir nedeni var: karşılaştırması kolay. "12 post şu fiyata" demek, hem satan hem alan için net bir sözleşme gibi görünür. Sorun, bu netliğin yanlış şeyi ölçmesi.
Post sayısı neden yanlış ölçü?
Bir işletmeye müşteri getiren yol nadiren tek bir Instagram paylaşımıyla başlar. Daha sık görülen yol şöyle: kişi bir ihtiyaç duyar, telefonda arar, haritada birkaç işletmeye bakar, yorumları okur, profilinize ya da sitenize göz atar ve en hızlı yanıt veren yere yazar. Bu yolun herhangi bir yerinde bir kırılma varsa, ayda 20 post paylaşmak o kırılmayı kapatmaz.
- Google profili eksikse sizi arayan kişi rakibinizi bulur.
- Mesajlara geç dönülüyorsa ilgilenen müşteri birkaç saat içinde başka bir yere yazar.
- Reklamın ne getirdiği ölçülmüyorsa bütçe artırıldıkça kayıp da büyür.
- İçerik işletmeyi anlatmıyorsa stok görsellerle dolu bir akış güven vermez.
Post sayısına göre kurulan bir paket bu sorunların hiçbirini kapsam içine almaz. Ajans söz verdiği paylaşımları yapar, rapor gelir, beğeniler görünür; ama işletme sahibinin asıl sorusu olan "Bu iş bana müşteri getiriyor mu?" cevapsız kalır.
Paket yerine neye bakmalısınız?
Daha sağlıklı bir başlangıç, işi sondan düşünmektir. Önce tek bir hedef belirleyin: daha çok satış mı, daha çok randevu mu, markanın daha çok bilinmesi mi? Sonra müşterinin size ulaşana kadar geçtiği adımlara bakın ve en çok kaybın olduğu yeri bulun. Sosyal medya bu planın önemli bir parçasıdır, ama tek parçası değildir.
| Paket yaklaşımı | Hedef yaklaşımı |
|---|---|
| Ayda 12 post, 8 hikâye | Bu ay hedef için ne gerekiyorsa o |
| Başarı ölçüsü: paylaşım yapıldı mı? | Başarı ölçüsü: randevu, satış, başvuru arttı mı? |
| Google profili, yorumlar, site kapsam dışı | Müşterinin geçtiği tüm adımlar kapsamda |
| Her ay aynı iş | İşe yarayan büyütülür, yaramayan bırakılır |
Bu yaklaşımda bazı aylar içerik ağırlıklı geçer, bazı aylar reklam ya da Google görünürlüğü. Önemli olan her ayın sonunda rakamlara bakıp bir sonraki ayı buna göre kurmaktır.
Peki aylık kaç post paylaşılmalı?
Bu soru yine de soruluyor, çünkü bir ölçü bekleniyor. Dürüst cevap şu: düzen, sayıdan önemlidir. Çoğu yerel işletme için haftada iki üç iyi planlanmış paylaşım ve günlük akışı gösteren hikâyeler yeterli bir temel oluşturur. Bundan fazlası, ancak içerik kalitesi düşmeden üretilebiliyorsa anlam taşır.
Google'ın içerik konusundaki genel yaklaşımı da benzer bir yöne işaret ediyor: arama motorları için değil, insanlar için yazılmış, gerçek deneyim ve bilgi içeren içerik öne çıkar. Sosyal medyada da durum farklı değil. Takipçi, işletmenizin gerçekten ne yaptığını gösteren içerikle bağ kurar; doldurmak için hazırlanmış paylaşımlar ise kısa sürede fark edilir.
Bir paketin içinde gerçekte ne var?
Paket tekliflerinde "12 post" ifadesinin arkasında çoğu zaman aynı iş akışı vardır: ay başında bir içerik takvimi, hazır şablonlarla tasarlanan görseller, birkaç cümlelik açıklamalar ve planlanmış yayın. Bu iş akışının kendisi kötü değildir; düzenli bir varlık için gereklidir.
Eksik kalan taraf, bu içeriklerin neye hizmet ettiğidir. Takvim, işletmenin o ayki önceliğinden değil, paketin kotasından doğar. Bir restoranın o ay en çok ihtiyaç duyduğu şey yeni menünün Google profiline eklenmesi olabilir. Bir kliniğin ihtiyacı, WhatsApp'tan gelen randevu taleplerine aynı gün dönülmesi olabilir. Bunlar paylaşım değildir, bu yüzden pakete girmez.
Paketlerde genellikle kapsam dışında kalanlar
- Google İşletme Profili, yorumların istenmesi ve yanıtlanması
- Reklam hesabının kurulumu, günlük takibi ve ölçümü
- Web sitesindeki ya da randevu formundaki sorunlar
- Gelen mesajların kayda alınması ve geri dönüş takibi
- Müşteri listesi ve e-posta ile tekrar satış
Listelenen kalemlerin her biri, bazı işletmelerde paylaşımlardan daha çok müşteri getirir. Bu yüzden paket karşılaştırırken yalnızca "kaç post" değil, "bu fiyatın içinde hangi işler yok" sorusunu da sormak gerekir.
Somut bir örnek: aynı bütçe, iki farklı yol
Bir güzellik salonu düşünelim. Instagram hesabı düzenli, ama yeni müşteri sayısı aylardır yerinde sayıyor. İlk yolda salon, ayda 20 post içeren daha büyük bir pakete geçer. Paylaşım sayısı artar, beğeniler biraz yükselir, randevu defteri pek değişmez.
İkinci yolda aynı bütçeyle önce müşterinin yoluna bakılır. Google profilinde fotoğrafların iki yıllık olduğu, son yorumlara yanıt verilmediği ve fiyat soran mesajların akşamları yanıtsız kaldığı görülür. İlk ay bu üç sorun düzeltilir, ikinci ay yakın çevreye küçük bir reklam denemesi yapılır. Paylaşım sayısı belki hiç değişmez, ama yeni müşteri sayısı ölçülebilir biçimde artar.
Elbette her işletmede sonuç farklıdır ve hiçbir yöntem garanti vermez. Örneğin gösterdiği şey şu: bütçeyi nereye koyduğunuz, ne kadar koyduğunuzdan çoğu zaman daha önemlidir.
Teklif alırken hangi soruları sormalısınız?
Bir sosyal medya yönetimi teklifini değerlendirirken şu soruların cevabını yazılı olarak isteyin:
- Hedef ne olacak ve hangi rakamla ölçülecek? "Etkileşim artışı" yerine randevu, satış, başvuru gibi işletmeye dokunan bir ölçü sorun.
- Google İşletme Profili ve yorumlar kapsamda mı? Yerel işletmelerde müşterinin önemli bir kısmı haritadan gelir.
- Reklam bütçesi kimin hesabından ödeniyor? Harcamanın tamamını kendi reklam hesabınızda görebilmelisiniz.
- İçerikleri kim çekiyor, ne sıklıkla? Profesyonel çekim ile ekibinizin telefonla çektiği içeriğin düzenlenmesi çok farklı maliyetlerdir.
- Her ay hangi raporu alacağım ve plan neye göre değişecek? Rapor yalnızca beğeni sayısı göstermemeli; bir sonraki ayın kararlarını da içermeli.
Fiyatı nasıl değerlendirmek gerekir?
Düşük fiyatlı bir paket kendi içinde yanlış değildir; yalnızca içerik üretimi arıyorsanız ve stratejiyi, reklamı, Google tarafını kendiniz yönetiyorsanız mantıklı olabilir. Sorun, düşük fiyatlı paketten hedef odaklı bir çalışmanın sonucunu beklemektir.
Biz sosyal medya yönetimi fiyatlarını post sayısıyla değil, işletmenin başlangıç noktası, aktif kanal sayısı ve reklam yönetimi ihtiyacıyla belirliyoruz. Bütçeniz farklıysa söylemeniz yeterli; o bütçeyle neyin nasıl yapılabileceğini açıkça konuşmak, her işletmeye aynı paketi satmaktan daha dürüst.
Nereden başlamalı?
Hangi paketin size uyduğuna karar vermeden önce mevcut durumunuzu görmek iyi bir başlangıçtır. Google'da nasıl göründüğünüz, hesaplarınızın ne kadar düzenli olduğu, müşterinin size ne kadar kolay ulaştığı ve elinizdeki müşteri verisini kullanıp kullanmadığınız. Ücretsiz dijital kimlik analizimiz bu altı başlığa 10 üzerinden puan veriyor ve en büyük üç fırsatı gösteriyor. Sonrasında hedef odaklı çalışmanın nasıl ilerlediğini dijital danışmanlık sayfamızda anlattık.